Norma Chilena de Gestión de Calidad NCH 2909. Apuntes personales. II

Apuntes para el empresario

A continuación quiero complementar la descripción que hice hace algunos días del FOCAL, instrumento CORFO a través del cual las PyMEs pueden contratar servicios profesionales para implementar la Norma Chilena de Gestión de Calidad NCh 2909 en su interior. En esta oportunidad voy a perfilar los beneficios que el uso del FOCAL importa para el empresario PyME.

Este tema debe ser perfilado en dos planos. Aquello que se obtiene en el corto plazo, en tanto productos u objetivos específicos que se obtienen antes de un año; distinto pero no disociado con aquello que se obtiene en el mediano plazo (más de tres años).

En el corto plazo, al hacer uso del FOCAL el empresario interesado obtiene un diagnóstico completo y actualizado de la situación actual de la empresa, particularmente referido a aquellos indicadores que la norma fija como parte de una gestión de calidad. Para superar la situación real y pasar a la situación ideal de la NCh 2909, quedará en manos del particular un plan de implementación de la norma.

Además de acceder a las competencias de un equipo de profesionales multidisciplinarios, el particular y el personal que trabaja para él serán usuarios de una serie de talleres de transferencia tecnológica a través de los cuales serán adiestrados para trabajar bajo el ambiente de la norma. En este punto es relevante destacar también como producto a quedar en manos del empresario el diseño de un plan de desarrollo estratégico para su empresa.

En concordancia con lo anterior, quedará en manos de los interesados un manual de procedimientos para cubrir los diversos ámbitos de la gestión eficiente de la empresa y varios instrumentos de registro de información. Ambos tipos de productos serán de utilidad para la ejecución del plan de desarrollo y la toma de decisiones tácticas en la empresa.

En el evento casi cierto de que dicho plan se ejecute, el empresario podrá contar con el desarrollo de una asistencia técnica completa e integral que tendrá una duración mínima de 10 meses. Es decir, como efecto colateral de la contratación de los servicios para implementar la NCh 2909 en la empresa, el particular dispondrá de las competencias profesionales de un equipo de profesionales vinculados a las diversas áreas de productividad y comercialización de su rubro; de esta manera podrá contar con ellos para ir dando solución a problemas concretos que vallan surgiendo en aquel período.

En consecuencia con lo anterior, las PyME que hubiesen implementado la norma chilena de gestión de calidad en su interior, podrán acceder al instrumento CORFO de co-financiamiento para su certificación. En aquella oportunidad, el aporte de CORFO será del 90% de valor total de la certificación, mientras que el empresario solo tendrá que financiar el 10% de la misma.

Se espera que en el mediano plazo la PyME cuente con una herramienta de gestión que le permita ser eficaz y eficiente en el desarrollo de su actividad económica-productiva. Por esta vía los empresarios certificados en la NCh 2909 contarán con valor agregado y ventajas competitivas para acceder a nuevos y mejores segmentos de mercado.